Відгуки про компанію Mr.Gadget

Доброго дня. Дякуємо за креативне бачення ситуації 😊
Для ясності, трохи фактів: замовлення було оформлено в ніч з суботи на неділю. У неділю, уявіть собі, ми не працюємо (так, дозволяємо собі вихідний). У перший робочий день — у понеділок — замовлення було оброблено та відправлено.
Щодо “ніхто не зв’язувався” — тут узагалі цікаво. Ви самі зателефонували нам у понеділок вранці, де вам чітко повідомили, що замовлення буде відправлено цього ж дня. І саме так і сталося.
Якщо б усі замовлення супроводжувалися таким сюжетом — ми б уже отримали премію за кращий сценарій 🙂 Дякуємо за фідбек!

Цікаво о котрій годині у вас розпочинається ніч? Якщо телефонував я, а не ви, то це вважається, що ви зв'язалися зі мною!? Чудасія, та й годі! А премії ви отримуєте від коментарів ваших покупців. Вибачте, що мій коментар не такий, як вам би хотілося. До речі і придбаний товар не відповідає рекламі.

Дякуємо за відповідь!
Щодо “нічного” часу — 21:22 у суботу для нас вже позаробочий час, і обробка таких замовлень автоматично переноситься на перший робочий день. Ми працюємо за регламентом, про що вказано на сторінці магазину.
Щодо дзвінка: так, дійсно, ініціатива зателефонувати була ваша. Але суть у тому, що ви отримали всю потрібну інформацію про замовлення, і воно було відправлене вчасно — тобто в перший робочий день.
Дякуємо за звернення!

Найщиріша вдячність за те, що "покупець завжди правий". Навіть, якщо коментарем, який вам не подобається, намагається покращити вашу діяльність і звернути увагу на недоречності у вашій роботі по суті. Саме для цього і надсилається відгук. На жаль, безперспективно пояснити продавцю, як найкраще побудувати свою роботу: відпрацювати алгоритм інформування на сторінці магазину, створити програму (або скористатися вже готовою), яка б автоматично надсилала повідомлення у час, коли ви "відпочиваєте"; не чекати дзвінка від клієнта, а намагатися зв'язатися з ним завчасно . Та й інші питання обслуговування вимагають уваги продавця. Тепер ні хвилини не маю сумніву у правильності виставленого балу вам. Жодним чином не ображаю вас, але ніколи не звернусь до вашого "магазину" та й не пораджу іншим. Бо, так як і я, вони можуть стикнутися з розбірками. Жодних порад більше на надішлю: розумію, що це не має сенсу.